Послепродажное обслуживание

Уровень сервиса определяется не только тем, как встречают в магазине или офисе продаж и общаются при покупке. Важная составляющая сервиса - обслуживание потребителя, совершившего покупку. Это - забота не только о клиенте, но и о репутации компании.

Goodeck предлагает клиентам различные услуги, связанные с построенными объектами и их эксплуатацией.

Консультации по эксплуатации террас

Чаще вопросы по эксплуатации возникают при смене сезонов или необходимости очистки декинга из древесно-полимерного композита (ДПК), бамбука или древесины экзотических пород. Менеджеры Goodeck подробно расскажут, как ведет себя террасная и фасадная доска при изменении температуры и влажности, как очистить террасу, в том числе от снега и льда, какие средства подходят для мягкой неагрессивной чистки.

Бывает, объект, построенный несколько лет назад, сейчас планируется использовать по-другому. Ранее это была терраса для семейных посиделок с чаем и пирогом, а сейчас многофункциональная площадка для занятий с детьми, танцев с друзьями. Не всегда терраса выдержит абсолютно все воздействия, особенно если она для этого не предназначена. Здесь есть вопросы по техническим конструкциям, основанию. Ответить на них проще специалисту, который знает нюансы объекта и строительных, отделочных материалов.

Подбор средств для ухода за декингом

Древесно-полимерный композит, а также строительные и отделочные материалы из него практически не нуждаются в специальном уходе, однако им периодически необходимы мойка и чистка. При желании клиенты подбирают масла для ДПК, имеющие нейтральный тон или меняющие оттенок доски.

Больше всего в уходе нуждаются террасы из бамбука и экзотической древесины (например, ипе). Правильно подобранные масло и чистящие средства продлят срок службы настила, повысят его сопротивляемость воздействию внешней среды. Обращайтесь к менеджерам Goodeck по вопросам ухода за ДПК и натуральной древесиной, чтобы не ошибиться при выборе средства и не переплачивать за него.

Установка декоративных элементов

Сейчас вы довольны вашей террасой, но это не значит, что в следующем году вам не захочется ее дополнить или немного изменить. Сотрудники Goodeck будут рады помочь вам! Когда над террасой работает одна команда специалистов, проще и быстрее провести «модернизацию»: ведь люди уже знают объект и могут оперативно смонтировать новые конструкции.

Наиболее востребованные доработки, которые делает Goodeck для своих клиентов: монтаж ступеней, декоративных ограждений, светодиодной подсветки в полу и ступенях, дополнительного уровня террасы.

Ремонт досок после механического повреждения

Не всегда получается уберечь террасу или фасад от механических воздействий. Порой поврежденный участок невозможно восстановить самостоятельно. В этом случае также обращайтесь в Goodeck - мы поможем демонтировать доски с сильными вмятинами, трещинами и заменить их новыми, дополнительно приобретенными. В разных случаях ремонт может значительно отличаться, только специалист может определить объем и степень сложности необходимых работ.

Используйте свое право на послепродажное обслуживание: задавайте вопросы, привлекайте специалистов к дополнительным работам на объекте, пользуйтесь только профессиональными средствами по уходу. Пусть ваша терраса с каждым годом становится уютнее и интереснее!

GOODECK - больше, чем просто терраса.