Постпродажное обслуживание

Уровень сервиса определяется не только тем, как вас встречают в офисе компании или общаются с вами непосредственно при покупке. Обслуживание клиента, уже совершившего покупку, - это забота не только о самом клиенте, но и своей репутации.

GOODECK предлагает своим клиентам различные услуги, связанные с построенными объектами и их использованием.

Консультации по эксплуатации террас

Чаще всего вопросы по эксплуатации возникают при смене сезонов или необходимости очистки декинга из ДПК, бамбука или древесины экзотических пород. Менеджеры GOODECK подробно расскажут, как ведет себя террасная или фасадная доска при изменении температур и влажности, как и чем можно очистить террасу от снега и льда, какие химические средства подходят для мягкой неагрессивной чистки.

Бывает так, что объект, построенный несколько лет назад, сейчас планируется использовать по-другому. Ранее это была терраса для семейных посиделок с чаем и пирогом, а сейчас многофункциональная площадка для занятий с детьми, ужином при свечах, танцами с друзьями. Не всегда терраса выдержит абсолютно все воздействия, особенно если она для этого не предназначена. Здесь есть вопросы по техническим конструкциями, основанию. И ответить на них проще специалисту, который разбирается в строительстве или знает нюансы материалов.

Подбор средств для ухода за декингом

Древесно-полимерный композит и строительные и отделочные материалы из него практически не нуждаются в уходе, однако им необходимы мойка и чистка. При желании клиенты подбирают также масла для ДПК, имеющие нейтральный тон или же меняющие оттенок доски.

Больше всего в уходе нуждаются бамбуковые террасы или же сделанные из экзотической древесины (например, ипе). Правильно подобранное масло и чистящие средства продляют срок службы настила, повышают его сопротивляемость воздействию внешней среды. Обращайтесь к менеджерам GOODECK по вопросам ухода, чтобы не совершить ошибки при выборе средства и не переплачивать за него.

Установка дополнительных декоративных элементов

Если сейчас вы полностью довольны вашей террасой, это не значит, что в следующем году вам не захочется что-то изменить. Поэтому не спешите забывать номер телефона GOODECK. Когда над террасой работает одна команда специалистов, всегда проще и быстрее провести «модернизацию»: ведь люди уже знают ваш объект и смогут оперативно произвести монтаж новых конструкций.

Наиболее востребованные доработки, которые делает GOODECK для своих клиентов, - возведение декоративных ограждений, монтаж подсветки в полу или в ступенях, строительство дополнительного уровня террасы (чаще всего нижнего), установка ступеней для террас.

Ремонт досок, поврежденных в результате механического воздействия

Не всегда получается уберечь террасу или фасад от механических воздействий. И порой поврежденный участок невозможно восстановить самостоятельно. В этом случае всегда обращайтесь к компании-поставщику: GOODECK производит ремонт поврежденного покрытия, помогает снять доски с сильными вмятинами или трещинами, заменить их новыми. В каждом отдельном случае ремонт может значительно отличаться, поэтому только специалист может дать вам точный ответ на вопрос по сложности проведения работ и смете по ним.

Используйте свое право на постпродажное обслуживание: задавайте вопросы, привлекайте специалистов на доработку объектов, пользуйтесь только профессиональными средствами по уходу. Пусть ваша терраса с каждым годом становится уютнее и интереснее.